Häufige Fragen
FAQ
Unsere Produkte
Wir wählen unsere Produkte äußerst gewissenhaft aus und führen zusätzlich eine gründliche Qualitätsprüfung durch. Dabei geben wir immer an, ob die Steine behandelt wurden oder ob ihre Farbe natürlich ist. Unsere Priorität liegt darin, hochwertige und authentische Edelsteine für unsere Kunden zu gewährleisten.
Verpackungen
FSC®zertifizierte Produkte / FSC Mix 70%
Das FSC®-Zeichen versichert, dass die verwendeten Materialien aus einem FSC®-zertifizierten Wald stammen, der nachhaltig bewirtschaftet wird. In diesem Wald werden nur so viele Bäume gefällt, wie der Wald reproduzieren kann. Darüber hinaus bedeutet das Zeichen, dass die Flora und Fauna verantwortungsbewusst behandelt werden, Waldarbeiter angemessen ausgebildet sind, Sicherheitsausrüstung tragen und gerechte Entlohnung erhalten.
Was ist DHL GoGreen
GoGreen ist ein umweltfreundlicher Versand- und Empfangsservice, der von DHL und der Deutschen Post angeboten wird. Durch Investitionen in Klimaschutzprojekte weltweit gleichen wir die bei Versandvorgängen entstehenden Emissionen aus. Auf diese Weise werden unsere Produkte klimaneutral an euch geliefert.
Versandkosten & Retouren
Lieferung:
Unsere Standardlieferung nach Deutschland kostet 4,85€ und ist ab 90€ kostenlos.
Retouren:
Eine Rücksendung aus Deutschland ist nach erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen möglich und kostet 6,09€
Wo ist mein Paket?
Wir teilen dir die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung sowohl in der Bestellübersicht als auch in der Bestellbestätigung per E-Mail mit. Bitte beachte jedoch, dass diese Zeit je nach den ausgewählten Artikeln und der Versandmethode variieren kann.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten
Falls du ein beschädigtes Paket erhalten hast, entschuldigen wir uns dafür.
Wenn ein Artikel durch den Versand beschädigt wurde oder fehlt, ist eine Schadensanzeige bei der DHL erforderlich. Bitte sende uns Fotos der beschädigten Verpackung sowie deine Bestellnummer an shop@kristall-quelle.de, damit wir dir weiterhelfen können.
In welche Länder liefert Kristall Quelle
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, internationale Lieferungen baldmöglichst für euch anzubieten.